Stellenangebote der menten GmbH
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IT-Support (m/w/d) - Job Bergisch Gladbach, Mobiles Arbeiten - Stellenangebote der menten GmbH

IT-Support (m/w/d)

Über unser Unternehmen

Bei uns findest du mehr als nur einen Job – du bekommst die Chance, spannende und herausfordernde Aufgaben zu übernehmen, die dir Spaß machen. Mit über 35 Jahren Erfahrung als EDI-Softwarehersteller & IT-Dienstleister arbeiten wir mit mittelständischen Unternehmen und Kunden aus der Industrie zusammen. Wir bieten dir eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre und die Sicherheit, Teil eines erfolgreichen Unternehmens zu sein.

Klingt spannend? Dann lies weiter und erfahre, welche Skills du mitbringen solltest, welche Aufgaben dich erwarten und warum wir der ideale Arbeitgeber für dich sind.

menten GmbH - consider it solved since 1989

Deine Aufgaben

Unterstützung von Anwender und Anwenderinnen
bei der Benutzung von IT-Lösungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports via Ticketsystem oder Telefon & TeamViewer

Inaugenscheinnahme von Probleme und neuen Anforderungen
unserer Kunden und Überführung in unser JIRA Service Desk, Reproduzieren von Fehlern und Testen von Lösungen

Koordination und Nachverfolgung von Anfragen
mit Kollegen und Kolleginnen, Dienstleistern und Dienstleisterinnen und unseren Kunden

Einrichtung und Auslieferung von IT-Lösungen
im Bereich Hard- und Software, intern und extern

Pflege von IT-Dokumentationen
sowie internen Anleitungen und Handbuchartikeln

Dein Profil & Skillset

Dein Profil
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Branche
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gutes logisches & analytisches Denken sowie Koordinationsfähigkeit
  • Serviceorientierte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise - alleine oder im Team, sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit - Spaß am Erklären und Hinterfragen
  • Du übernimmst Verantwortung für deine Anfragen und sorgst dafür, dass diese zur Zufriedenheit der Kunden gelöst werden
  • Stressresistenz in Situationen mit hohem Anfrageaufkommen oder bei auftretenden Problemen
Dein Skillset
  • Erster Überblick und Verständnis für gängige IT-Prozesse in Unternehmen
  • Schnelle Auffassungsgabe und Interesse an IT-Lösungen - Kennenlernen & Verstehen
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen z. B. Jira Service Desk
  • Sicherer Umgang mit verschiedenen Betriebssystemen im Client- und Serverumfeld (Windows, Linux, IBM i, Mac, Android)
  • Kentnisse im Umgang mit Standardsoftware zur Fehleranalyse sowie Office-Produkten
  • Bonus: Grundwissen zu verschiedenen IT-Diensten
    DNS, DHCP, Active Directory, GPO, Printserver, Exchange, Teams, Jira, Confluence, Sharepoint, Webserver, DMS, usw.

 

Was wir bieten

Wir finden, dass Arbeit mehr sein sollte als nur Mittel zum Zweck. Deshalb haben wir eine Umgebung geschaffen, in der du dich wohl fühlst.

Modernes Arbeitsumfeld
Unser großes Büro in Bergisch Gladbacher Innenstadtlage ist nicht nur ein Blickfang, sondern auch mit moderner Technik ausgestattet.

Vielfältige Projekte
Durch unser breites Produkt- und Dienstleistungsangebot ist bei uns kein Monat wie der andere. Abwechslung garantiert!

Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Zusätzliche finanzielle Unterstützung, um die Feiertage und deine freie Zeit noch mehr zu genießen.

Lockere Arbeitsatmosphäre
Wir schätzen eine offene, unterstützende und dynamische Arbeitsatmosphäre. Auch aus diesem Grund wird bei uns geduzt.

Work-Life-Balance
Bis auf unseren wöchentlichen Präsenztag arbeitest du wahlweise im Home-Office oder bei uns im Büro. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und von Beginn an 30 Tage Urlaub.

Zusammenfassung

Du interessierst dich für IT-Herausforderungen und hast Spaß am logischen Denken? In unserem IT-Support kannst du vielfältige IT-Anfragen eigenständig oder im Team lösen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
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Bewerben

1989 gegründet sind wir als EDI-Softwarehersteller sowie IT-Dienstleister für namhafte und etablierte Unternehmen im Mittelstand tätig. Mit maßgeschneiderten Lösungen und spannenden Projekten schaffen wir ein Umfeld, in dem du deine Fähigkeiten weiterentwickeln kannst – bei flexiblen Arbeitsmodellen, der Möglichkeit von vier Tagen Home-Office und attraktiven Benefits.

Möchtest du mehr über das Arbeiten bei uns und unsere Benefits erfahren? Dann besuche jobs.menten.com und entdecke, was uns als Unternehmen besonders macht.

Mobile-Office ("Home-Office")

Bei uns kannst du flexibel bis zu 4 Tage pro Woche im Mobile-Office arbeiten – ein Präsenztag pro Woche sorgt dafür, dass der persönliche Austausch im Team nicht zu kurz kommt. Wenn du es bevorzugst, vor Ort zu arbeiten, haben wir ein modernes Büro in Bergisch Gladbach bei Köln, in dem auch Kollegen arbeiten, die das Arbeiten vor Ort bevorzugen. (Bitte beachte, dass es bei Praktika und in der Ausbildung andere Regelungen geben kann.)