Stellenangebote der menten GmbH
Die Datenschutz Einstellungen Ihres Browsers führen dazu, dass diese Seite nicht richtig funktioniert. Bitte öffnen Sie die Seite in einem neuen Tab. Alternativ können Sie Cross-Sitetracking in Ihrem Browser erlauben.
In neuem Tab öffnen
IT-Support (m/w/d) - Job Bergisch Gladbach, Mobiles Arbeiten - Stellenangebote der menten GmbH

IT-Support (m/w/d)

Über unser Unternehmen

35 Jahre IT-Know-How
Gegründet 1989 in Bergisch Gladbach bei Köln, bieten wir als Full-Service-IT-Dienstleister innovative IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen an.

Full-Service-IT-Dienstleister
Wir bieten sowohl unsere EDI-Softwarelösung i-effect® als auch verschiedene IT-Dienstleistungen an und sind damit ein zuverlässiger Partner für vielfältige IT-Bedürfnisse.

Teamwork
Unser Herzstück ist unser Team. Familiengeführt legen wir größten Wert auf eine ausgewogene Arbeitsatmosphäre und außerordentliche Teamfähigkeit.

menten GmbH - consider it solved since 1989

Deine Aufgaben

Unterstützung von Anwender und Anwenderinnen
bei der Benutzung von IT-Lösungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports via Ticketsystem oder Telefon & TeamViewer

Inaugenscheinnahme von Probleme und neuen Anforderungen
unserer Kunden und Überführung in unser JIRA Service Desk, Reproduzieren von Fehlern und Testen von Lösungen

Koordination und Nachverfolgung von Anfragen
mit Kollegen und Kollegeninnen, Dienstleistern und Dienstleisterinnen und unseren Kunden

Einrichtung und Auslieferung von IT-Lösungen
im Bereich Hard- und Software, intern und extern

Pflege von IT-Dokumentationen
sowie internen Anleitungen und Handbuchartikeln

Dein Profil & Skillset

Dein Profil
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Branche
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gutes logisches & analytisches Denken sowie Koordinationsfähigkeit
  • Serviceorientierte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise - alleine oder im Team, sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit - Spaß am Erklären und Hinterfragen
  • Du übernimmst Verantwortung für deine Anfragen und sorgst dafür, dass diese zur Zufriedenheit der Kunden gelöst werden
  • Stressresistenz in Situationen mit hohem Anfrageaufkommen oder bei auftretenden Problemen
Dein Skillset
  • Erster Überblick und Verständnis für gängige IT-Prozesse in Unternehmen
  • Schnelle Auffassungsgabe und Interesse an IT-Lösungen - Kennenlernen & Verstehen
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen z. B. Jira Service Desk
  • Sicherer Umgang mit verschiedenen Betriebssystemen im Client- und Serverumfeld (Windows, Linux, IBM i, Mac, Android)
  • Kentnisse im Umgang mit Standardsoftware zur Fehleranalyse sowie Office-Produkten
  • Bonus: Grundwissen zu verschiedenen IT-Diensten
    DNS, DHCP, Active Directory, GPO, Printserver, Exchange, Teams, Jira, Confluence, Sharepoint, Webserver, DMS, usw.

 

Was wir bieten

Wir finden, dass Arbeit mehr sein sollte als nur Mittel zum Zweck. Deshalb haben wir eine Umgebung geschaffen, in der du dich wohl fühlst.

Modernes Arbeitsumfeld
Unser großes Büro in Bergisch Gladbacher Innenstadtlage ist nicht nur ein Blickfang, sondern auch mit moderner Technik ausgestattet.

Vielfältige Projekte
Durch unser breites Produkt- und Dienstleistungsangebot ist bei uns kein Monat wie der andere. Abwechslung garantiert!

Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Zusätzliche finanzielle Unterstützung, um die Feiertage und deine freie Zeit noch mehr zu genießen.

Lockere Arbeitsatmosphäre
Wir schätzen eine offene, unterstützende und dynamische Arbeitsatmosphäre. Auch aus diesem Grund wird bei uns geduzt.

Work-Life-Balance
Bis auf unseren wöchentlichen Präsenztag arbeitest du wahlweise im Home-Office oder bei uns im Büro. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und von Beginn an 30 Tage Urlaub.

Zusammenfassung

Du interessierst dich für IT-Herausforderungen und hast Spaß am logischen Denken? In unserem IT-Support kannst du vielfältige IT-Anfragen eigenständig oder im Team lösen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
IT-Support (m/w/d) - Job Bergisch Gladbach, Mobiles Arbeiten - Stellenangebote der menten GmbHIT-Support (m/w/d) - Job Bergisch Gladbach, Mobiles Arbeiten - Stellenangebote der menten GmbHIT-Support (m/w/d) - Job Bergisch Gladbach, Mobiles Arbeiten - Stellenangebote der menten GmbHIT-Support (m/w/d) - Job Bergisch Gladbach, Mobiles Arbeiten - Stellenangebote der menten GmbHIT-Support (m/w/d) - Job Bergisch Gladbach, Mobiles Arbeiten - Stellenangebote der menten GmbHIT-Support (m/w/d) - Job Bergisch Gladbach, Mobiles Arbeiten - Stellenangebote der menten GmbHIT-Support (m/w/d) - Job Bergisch Gladbach, Mobiles Arbeiten - Stellenangebote der menten GmbHIT-Support (m/w/d) - Job Bergisch Gladbach, Mobiles Arbeiten - Stellenangebote der menten GmbHIT-Support (m/w/d) - Job Bergisch Gladbach, Mobiles Arbeiten - Stellenangebote der menten GmbH
Bewerben

Gegründet 1989 in Bergisch Gladbach bei Köln, bieten wir als Full-Service-IT-Dienstleister innovative Lösungen für den Mittelstand. Mit unserer eigenen EDI-Software i-effect® und umfassenden IT-Dienstleistungen sind wir ein zuverlässiger Partner für vielfältige IT-Bedürfnisse.

Möchtest du mehr über das Arbeiten bei uns und unsere Benefits erfahren? Dann besuche jobs.menten.com und entdecke, was uns als Unternehmen besonders macht.

Was "hybrides Arbeiten" bei uns bedeutet

Du hast die Möglichkeit, bis zu 80% deiner Arbeitszeit im Mobile-Office zu verbringen, also vier von fünf Tagen. Ein Präsenztag pro Woche im Büro sorgt dafür, dass der persönliche Austausch und der Teamgeist nicht zu kurz kommen. Unser Büro ist jedoch immer geöffnet, und es gibt Kollegen und Kolleginnen, die regelmäßig oder täglich vor Ort arbeiten.